Caso de Éxito · Fihizu
Fihizu lanza su canal de ventas digital con una tienda en línea a medida
Fihizu, una marca colombiana de cosméticos naturales, ahora cuenta con una tienda en línea completa que incluye gestión de catálogo, pasarelas de pago, sistema de descuentos y un panel de administración con roles diferenciados para sus equipos comercial y operativo.
24/7
Disponibilidad del canal de ventas
La tienda opera de forma continua sin intervención del equipo, procesando pedidos y pagos en cualquier momento del día.
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Pasarelas de pago integradas
PSE y tarjetas débito/crédito disponibles desde el lanzamiento, ampliando las opciones de compra para los clientes.
100%
Automatización del flujo de pedidos
Desde la compra hasta la notificación al equipo, el proceso opera sin intervención manual del área comercial.
Sobre el cliente
Fihizu
Empresa privadaMarca colombiana de cosméticos de base natural, especializada en productos formulados con cacao y aceite de copaiba. Buscaba expandir sus ventas a través de un canal digital propio que le permitiera comercializar sus productos de forma autónoma, sin depender de marketplaces externos ni de procesos manuales.
Desafío
El desafío de Fihizu
La marca comercializaba sus productos principalmente de forma presencial y a través de redes sociales, sin un canal digital propio. Los pedidos llegaban por distintos canales sin un proceso estandarizado, los cobros eran manuales y no había visibilidad sobre el inventario disponible.
Sin canal digital propio
Los pedidos llegaban por WhatsApp y redes sociales sin proceso estandarizado de gestión ni confirmación.
Pagos no automatizados
El cobro se realizaba manualmente, generando demoras en la confirmación y riesgo de errores en la conciliación.
Inventario sin visibilidad
No había un sistema centralizado para controlar el stock disponible frente a las ventas realizadas.
Escalabilidad limitada
Crecer en ventas implicaba más trabajo manual para el equipo, sin posibilidad de atender más pedidos de forma simultánea.
Resultados obtenidos
La marca lanzó su canal digital propio con capacidad de procesar pedidos y pagos de forma completamente autónoma, eliminando la dependencia de procesos manuales y ampliando su alcance comercial.
Antes de Magma
- Pedidos gestionados manualmente a través de WhatsApp y redes sociales.
- Cobros sin automatizar, con riesgo de errores y demoras en la conciliación de pagos.
- Sin visibilidad centralizada sobre el inventario disponible frente a las ventas.
- Escalabilidad limitada: crecer en ventas implicaba más trabajo manual para el equipo.
Después de Magma
- Tienda en línea disponible 24/7 con compra, pago y confirmación completamente automatizados.
- Dos pasarelas de pago activas con conciliación automática y registro de cada transacción.
- Inventario sincronizado en tiempo real con alertas de stock mínimo por producto.
- Panel centralizado que permite al equipo gestionar catálogo, pedidos y reportes sin asistencia técnica.
Solución
Cómo se resolvió
Creamos una tienda en línea responsiva con gestión centralizada de catálogo, precios, inventario y promociones, integrada a dos pasarelas de pago y con un panel de administración adaptado al flujo operativo del equipo comercial.
Estructura
Así se estructuró la solución
La plataforma permite a Fihizu gestionar productos, inventario, precios y promociones desde un panel centralizado. La integración con PSE y tarjetas de débito/crédito, junto con la conciliación de pagos y notificaciones automáticas, ha eliminado la operación manual.
Gestión de productos y precios
Panel de administración para gestionar el catálogo completo con variantes, precios, imágenes y disponibilidad actualizada en tiempo real.
Pasarelas PSE y tarjetas integradas
Integración con PSE y procesadores de tarjetas débito/crédito, con conciliación automática y registro de transacciones para el área contable.
Sistema de descuentos configurables
Reglas de descuento y promociones configurables por el equipo sin intervención técnica, adaptadas a campañas estacionales y estrategias comerciales.
Sincronización en tiempo real
El inventario se actualiza automáticamente con cada venta y genera alertas cuando el stock de un producto alcanza niveles mínimos.
Panel de administración multirol
Los equipos comercial, operativo y contable acceden a funcionalidades específicas según su rol, con visibilidad diferenciada sobre pedidos, pagos y reportes.
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