Caso de Éxito · Sumercé Streaming
Sumercé Streaming centraliza ventas e inventario para atender a más de 8.000 clientes mensuales
Sumercé Streaming ahora cuenta con una plataforma integral para gestionar ventas, inventario y control financiero de licencias digitales de streaming. Esta solución está diseñada para procesar más de 3.000 transacciones mensuales y asegurar entregas en menos de 10 minutos.
+8.000
Clientes recurrentes al mes
La plataforma soporta un alto volumen de clientes recurrentes, gestionando la concurrencia simultánea sin afectar el inventario disponible.
<10 min
Tiempo de entrega
Es el tiempo de respuesta desde la confirmación del pago hasta la entrega de la licencia al cliente.
+3.000
Transacciones mensuales
Cada mes se registran miles de operaciones de compra con trazabilidad completa y sincronización en tiempo real.
Sobre el cliente
Sumercé Streaming
Empresa privadaSumercé Streaming es una empresa especializada en la comercialización de licencias digitales de streaming bajo demanda. Atiende a más de 8.000 clientes recurrentes mensuales y gestiona un catálogo activo de más de 15 tipos de licencias, con tiempos de entrega inferiores a 10 minutos y más de 3.000 transacciones al mes.
Desafío
El desafío de Sumercé Streaming
La empresa gestionaba más de 15 tipos de licencias para más de 8.000 clientes recurrentes mensuales utilizando hojas de cálculo. El alto volumen de transacciones simultáneas, la necesidad de consistencia en tiempo real entre inventario y ventas, y la falta de trazabilidad financiera hacían que la operación fuera frágil y difícil de escalar.
Inconsistencias en el inventario
Múltiples usuarios editaban el mismo inventario simultáneamente, lo que generaba inconsistencias y ventas duplicadas.
Falta de visibilidad financiera
No había visibilidad sobre ingresos, egresos y utilidades por transacción ni por medio de pago.
Riesgo de errores operativos
Más de 3.000 transacciones mensuales se gestionaban en hojas de cálculo, con un riesgo constante de errores.
Procesos manuales y poco escalables
La dependencia de procesos manuales limitaba la capacidad de crecimiento y la eficiencia operativa.
Resultados obtenidos
Sumercé Streaming reemplazó sus hojas de cálculo por una plataforma robusta, capaz de gestionar más de 3.000 transacciones mensuales con trazabilidad completa, tiempos de entrega menores a 10 minutos y visibilidad financiera en tiempo real.
Antes de Magma
- Inventario gestionado en hojas de cálculo.
- Sin visibilidad financiera detallada.
- Riesgo constante de errores operativos.
- Gestión de garantías manual, sin estándares y sin registro histórico.
Después de Magma
- Plataforma centralizada con inventario en tiempo real.
- Control financiero y trazabilidad de transacciones.
- Operación automatizada y escalable.
- Módulo de garantías con registro histórico.
Solución
Cómo se resolvió
Se diseñó una plataforma modular por roles que centraliza el inventario, las ventas y los pagos en un único sistema. Cada área opera con funcionalidades específicas, con sincronización automática entre módulos y trazabilidad completa de cada operación.
Estructura
Así se estructuró la solución
La solución unifica la operación de cuatro áreas clave (inventario, ventas, pagos y administración) con sincronización en tiempo real. Esto proporciona una trazabilidad completa de las transacciones y una visibilidad financiera detallada por medio de pago.
Inventario en tiempo real
El inventario de más de 15 tipos de licencias se actualiza automáticamente con cada venta, con alertas de reposición configurables por tipo.
Gestión de ventas optimizada
El equipo de ventas procesa pedidos con validación automática de stock y registro instantáneo del movimiento de inventario.
Control financiero detallado
El módulo financiero permite al equipo de contabilidad registrar y consultar todas las transacciones, con visibilidad de ingresos y egresos por medio de pago.
Roles y permisos por área
La plataforma cuenta con un sistema de roles que garantiza que cada miembro del equipo acceda únicamente a la información y funcionalidades relevantes para su área.
Trazabilidad de transacciones
Cada transacción, desde la venta hasta el registro contable, queda registrada en el sistema, lo que permite un seguimiento completo y detallado.
Módulo de gestión de garantías
Se implementó un sistema para gestionar las garantías de las licencias, con registro histórico y seguimiento de cada caso.
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